Condiciones generales de venta

1. Prix

a. Boutique en ligne

Le prix de vent correspond au prix affiché dans la boutique en ligne (http://ultra-lab.net/fr/tienda) au moment de l'achat.

b. Demande de devis

Si un devis est demandé, le prix de vente correspond au prix indiqué dans le devis. Le prix est alors valide pendant la durée indiquée dans le devis.

2. Disponibilités et délais de livraison

a. Boutique en ligne

Les produits qui ne sont pas disponibles, c'est-à-dire en stock, ne peuvent pas être achetés.

b. Commandes de matériel et paiement par avance

Il est cependant possible de commander un produit indisponible ou un produit produit par l'une des marques distribuées par Ultra-lab sans que ce produit n'apparaisse dans la boutique en ligne. Pour pouvoir passer commande, il sera nécessaire de faire un pré-paiement de la moitié ou de la totalité du prix établi dans un devis préalable.

Les produits de la marque Sparkfun – excepté s'ils sont épuisés chez le fabricant - sont disponibles dans un délai de 15 jours approximativement entre le moment de la commande et celui de la livraison.
Les produits de la marque Arduino – excepté s'ils sont épuisés chez le fabricant – sont disponibles dans un délai de 10 jours approximativement entre le moment de la commande et celui de la livraison.
Les autres produits peuvent avoir des délais de livraison de deux mois.

3. Modes de paiement

a. Boutique en ligne

Le paiement se fait par carte de crédit ou par le biais de Paypal et du système de paiement de Paypal.

b. Autres modes de paiement

Dans le cas des achats qui ne se font pas par la boutique en ligne, le paiement se fait par virement bancaire ou par un autre moyen accepté par le client et par Ultra-lab.

4. Transport

a. Boutique en ligne

Le transport est assuré par l'entreprise de transport utilisée par Ultra-lab. Le coût du transport est calculé automatiquement depuis la boutique en ligne en fonction des prix donnés par le transporteur.

b. Autres moyens d'achat

Le transport est assuré par l'entreprise de transport utilisée par Ultra-lab. Sur demande, le client peut utiliser son propre transporteur. Dans ce cas, la gestion et le paiement du transport sont à la charge du client.

Le prix du transport d'un produit estimé sur devis peut-être différent de celui obtenu par la boutique en ligne pour des raisons de frais de gestion.

5. Garantie

La garantie est deux ans sur les produits des marques Makerbot Industries, BQ, Arduino.
Les éléments et composants électronique cessent d'être garanti à partir du moment où ils ont été soudés, programmés, etc.

6. Renvoi du matériel et échange

a. Renvoi

- Les renvois sont acceptés dans un délai de 7 jours à partir de la réception du matériel par le client à condition que le matériel n'ait pas été utilisé et ait son emballage complet et en parfait état. Le coût du transport pour le renvoi du matériel est à la charge du client.

- Une exception au délai de 7 jours sera prise en compte s'il est vérifié que le produit a un défaut de fabrication qui l'empêche de fonctionner correctement ou de remplir correctement sa fonction. Le constat de défectuosité se fait de la façon suivante : le client doit renvoyer à ses frais le produit dit défectueux. Ultra-lab constate que le produit est bien défectueux et que son défaut provient de sa fabrication. Dans ce cas, Ultra-lab renvoie un nouveau produit au client.

- Les plaques et composants électronique après qu'ils ont été utilisés, soudés ou programmés ne peuvent être repris.

b. Échange

- Le remplacement d'un produit pourra être demandé dans un délai de 7 jours à partir de la réception du produit par le client à condition que le produit n'ait pas été utilisé et ait son emballage complet et en parfait état.
Au cas où le produit est remplacé par un autre produit de valeur inférieure, Ultra-lab fournira au client un avoir d'un montant équivalent a la différence de prix entre les deux produits valable pour les produits de la boutique en ligne d'Ultra-lab comme pour les ateliers proposés par Ultra-lab.
Au cas où le produit est remplacé par un autre produit de valeur supérieure, le client devra virer à Ultra-lab le montant correspondant à la différence de prix entre les deux produits avant de pouvoir recevoir le nouveau produit.

- Le remplacement d'un produit pour un autre produit similaire pourra être fait dans le cas dans d'un défaut de fabrication. Le constat de défectuosité se fait de la façon suivante : le client doit renvoyer à ses frais le produit dit défectueux. Ultra-lab constate que le produit est bien défectueux et que son défaut provient de sa fabrication. Dans ce cas, Ultra-lab renvoie un nouveau produit au client.

- Les plaques et composants électronique après qu'ils ont été utilisés, soudés ou programmés ne peuvent être repris.

7. Support technique

Dans le cas de l'achat d'une imprimante 3d personnelle des marques Makerbot Industries et Marcha Technology, le prix inclut une année de support technique par courrier électronique ou par téléphone. Le support technique consiste dans l'aide à l'utilisation de l'imprimante. En aucun cas le support technique ne peut être assimilé au service technique, qui, quant à lui, correspond à un service additionnel payant.
Les clients accèdent également sans aucun restriction à la documentation publiée sur la page http://ultra-lab.net/soporte

Pour l'ensemble des produits, au bas de la fiche de chaque produit, des tutoriels et des posts de blog sont disponibles. Ces documents fournissent des informations sur l'utilisation du produit et des exemples d'utilisation.

8. Information du site Web

Ultra-lab fait tous ses efforts pour maintenir l'information de son site web actualisée et précise. Cependant, à cause des nombreuses versions et mises à jour des différents produits de son catalogue, Ultra-lab ne peut être tenu pour responsable si l'information publiée ne correspond pas tout à fait au produit, est incomplète ou dépassée.

9. Nature, utilisation des produits et responsabilité

En aucun cas Ultra-lab pourra être tenu responsable des conséquences de la manipulation, de l'utilisation, de l'achat, etc. de l'un de ses produits qui aient pu entraîner un dommage matériel, corporel, économique ou de n'importe quel autre ordre, sur la personne du client ou sur toute autre personne, biens, animal, création ou n'importe quel autre élément.
De plus, par le biais de "disclaimers" et de "recommandations", Ultra-lab informe que les clients des limites d'utilisation de ses produits.
D'une façon générale, les produits vendus par Ultra-lab sont des produits électroniques qui nécessitent une alimentation électrique. De plus, ces produits sont des produits expérimentaux ou en cours d'amélioration et de développement. Ils sont destinés à la recherche, à la création et au prototypage et requièrent d'être assemblés, programmés, montés, et de passer encore par d'autres étapes qui impliquent une attitude active de la part du client. En achetant les produits du catalogue d'Ultra-lab, le client reconnaît leur nature expérimentale.

10. Modifications de ces termes

Ces termes sont sujets à modifications. Nous recommandons donc de les consulter régulièrement.